1. Genel Bilgilendirme

www.enyakindabul.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim süreçleri, ürünün niteliğine (standart ürün veya baskılı / kişiye özel üretim) göre farklılık göstermektedir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, yaşanabilecek olası sorunlarda hızlı ve çözüm odaklı destek sunulmaktadır.

2. Kişiye Özel ve Baskılı Ürünler

Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü; logo baskılı, özel tasarımlı, isimli veya müşteri taleplerine göre özel olarak üretilen ürünlerdir.

Bu nedenle baskılı ve kişiye özel üretilen ürünlerde, tasarım onayı sonrası başlatılan üretim süreçlerinde iade ve değişim yapılamaz. Ancak üretim veya baskı kaynaklı hata bulunması durumunda bu kural uygulanmaz.

3. Standart (Baskısız) Ürünlerde Cayma Hakkı

Baskısız ve standart ürünlerde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunulabilir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Eksiksiz (varsa aksesuarlarıyla birlikte) olması
• Hasarsız ve kullanım izi taşımaması

4. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda tarafımıza bildirim yapılmalıdır:

• Üretim veya baskı hatası bulunması
• Eksik ürün gönderimi
• Kargo sürecinde hasar oluşması

Bu tür durumlarda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklıysa; ücretsiz yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi sağlanır.

5. İade ve Değişim Başvuru Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

6. Kargo Koşulları

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart ürün iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde ise iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

7. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde, iade onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.

8. Politika Değişiklikleri

Enyakindabul.com, iade ve değişim politikasında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

---

Not: Baskılı ve kişiye özel ürünlerde süreç, ürünün niteliğine ve onay aşamasına bağlı olarak değişebilir. Mevzuat ve uygulama güncellemeleri doğrultusunda metin revize edilebilir.