1. Genel Bilgilendirme

www.enyakindabul.com üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Siparişlerin kargoya teslim süresi; ürünün türüne (standart / baskılı / kişiye özel üretim), sipariş adedine ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlık ve Üretim Süresi

Siparişinizin hazırlanma süresi, satın aldığınız ürünün özelliklerine göre farklılık gösterebilir:

• Standart (baskısız) ürünler: Stok durumuna bağlı olarak genellikle kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Baskılı / kişiye özel ürünler: Tasarım onayı sonrasında üretim sürecine alınır. Üretim süresi, onay tarihinden itibaren başlar.
• Toplu siparişler: Yüksek adetli üretimlerde planlamaya bağlı olarak ek süre gerekebilir.

Net üretim ve sevkiyat süresi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: satis@enyakindabul.com

3. Kargoya Teslim ve Gönderim Süreci

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sevk edilir. Kargoya teslim sonrasında dağıtım süreci ilgili kargo firmasının operasyon planına göre yürütülmektedir.

Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilir veya sipariş hesabınız üzerinden görüntülenebilir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu şehir, kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmaları, kargoya teslim edilen gönderileri genel olarak 1–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırmayı hedeflemektedir. Bu süre tahmini olup garanti niteliği taşımaz.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri; ürün türü, paket hacmi, ağırlık ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları, ödeme adımında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.

Hasarlı teslimat durumlarında, teslimat günü içerisinde tarafımıza bilgi verilmelidir: satis@enyakindabul.com

7. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, durumu en kısa sürede yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında gerekli yönlendirme ve destek tarafınıza sağlanacaktır.

8. Teslim Edilemeyen veya İade Dönen Kargolar

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargonun süresi içerisinde teslim alınmaması gibi durumlarda sipariş göndericiye iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşacak ek kargo bedeli kullanıcıya yansıtılabilir.

9. Baskılı ve Kişiye Özel Ürünlere İlişkin Not

Baskılı ve kişiye özel üretilen ürünlerde, tasarım onayı sonrasında üretime geçildiği için, ürün hatası veya üretim kaynaklı kusur bulunmadıkça iptal ve iade işlemleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. Değişiklikler

Enyakindabul.com, kargo ve teslimat koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim